Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é que você tenha total satisfação nas compras realizadas em nossa Loja Virtual, visando uma parceria de respeito e confiança, possuímos uma Política de Trocas e Devoluções transparente, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Quando ocorrer de você precisar trocar ou devolver um produto comprado em nossa Loja, saiba que estaremos disponíveis para tirar todas as suas dúvidas, para que você tenha satisfação em comprar em nossa Loja.

Motivos que podem levar você à troca ou à devolução:

  • Desistência/Arrependimento: O prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal. Ao receber o mesmo, nossa equipe irá realizar a avaliação do mesmo, para que seja realizada a troca e ou devolução.
  • Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor).
  • Avaria (estrago) durante o transporte: neste caso, recuse o produto no momento da entrega;
  • Produto em desacordo com o pedido feito: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
  • Sobre o Frete: Para qualquer modalidade, tanto de troca como de devolução ou até mesmo reenvio (se o produto não puder ser entregue, por falta de alguém para receber o mesmo ou se o cliente não for retirar no CD do entregador), o frete ocorrerá por conta do cliente.

Em qualquer um dos casos acima, você deve entrar em contato com nossa Central de Atendimento, através de e-mail ou telefone, para solicitar a troca ou devolução do seu produto.

Sobre a loja

Loja Virtual Livraria Pão da Vida - Venda de Livros Cristãos, Livros Usados, Bíblias, Bíblias de Estudo, Harpas e Cantor Cristão, CDs e DVDs de música gospel, Camisetas, Bonés, Bazar com diversos produtos para presentes e Papelaria. Tudo para sua edificação e crescimento espiritual.

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